Kargo Süreci
Dijital Yaşam olarak, siparişlerinizdeki fiziki ürünleri özenle paketler ve en kısa sürede adresinize teslim edilmesi için çalışırız. Siparişlerinizi, ödeme onayı aldıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim ederiz. Teslimat süreleri, bulunduğunuz lokasyona ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir.

Dijital Ürünler, tüm hizmetler ve tüm yazılımlar uzaktan erişim ile veya teklif aşamasında belirtildiği şekilde fiziki lokasyonda eğitimleri verilerek sorunsuz çalışır şekilde teslim edilir.

Kargo Ãœcretleri
Kargo ücretleri, siparişinizin tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişir. Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında görüntülenir.
Türkiye'deki belirli şehirler için kargo ücretimiz sabit olabilir, ancak uzak bölgelere yapılan gönderilerde ekstra ücretler uygulanabilir. Detaylı kargo ücreti bilgisi siparişiniz tamamlandıktan sonra ekranınızda görünecektir.

Teslimat Süresi
Fiziki ürünler için Türkiye içindeki teslimatlar, 3-7 iş günü arasında tamamlanır. Kargo firmalarının yoğunluğuna ve yaşanabilecek doğal afet durumlarına bağlı olarak teslimat süresi uzayabilir.
Yurtdışı gönderiler için teslimat süreleri, bulunduğunuz ülkeye göre değişir. Yurtdışı siparişlerinizi teslim alırken ek vergi veya gümrük masraflarına tabi olabileceğinizi lütfen unutmayın.

Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgilerinizi, sipariş sayfanızda veya SMS (Kısa Mesaj) bildirimlerinde bulabilirsiniz.

Teslimat Adresi
Siparişlerinizi teslim alacak kişinin adres bilgilerini doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Kargonun doğru bir şekilde teslim edilmesi için adres bilgilerinizin tam olması önemlidir.

Teslimat adresindeki eksiklikler veya yanlış bilgilerden dolayı yaşanabilecek teslimat sorunlarından Dijital Yaşam sorumlu değildir.

Adres DeÄŸiÅŸikliÄŸi ve Teslimat Problemleri
Siparişinize dair teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek değişiklik talep edebilirsiniz.
Teslimat sırasında herhangi bir hasar veya eksik ürünle karşılaşırsanız, kargo firmasına ve bizim müşteri hizmetlerimize bildirimde bulunabilirsiniz. Hasar gören veya eksik teslim edilen ürünler için iade ve değişim işlemleri yapılabilir.

Kargo Firmaları
Türkiye içi teslimatlarımızda yurtiçi kargo şirketleri ile çalışıyoruz ve siparişleriniz genellikle Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile gönderilmektedir. Yurtdışı siparişlerinizde ise uluslararası kargo firmaları kullanılabilir.

Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim
Kargo ile teslim edilen ürünlerde herhangi bir iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmesi gerektiğinde, kullanıcıların iade ve değişim prosedürlerine uygun şekilde, belirlenen süreler içinde işlem yapması gerekmektedir. İade ve değişim işlemleri ile ilgili detaylı bilgi için İade ve Değişim politikamıza göz atabilirsiniz.