Dijital Yaşam olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapıyoruz.

İade ve Değişim Koşulları:
> Paket programlarımızı koşulsuz şartsız 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
> Fiziki ürünleri koşulsuz şartsız 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
> Kişiye veya işletmenize özel geliştirilmiş yazılımlar verilmiş özel hizmet kapsamında olduğu için iadesi kabul edilmemektedir.
> İçerik yönetimi, Servis hizmeti, Danışmanlık hizmeti vb. gibi tarafınıza verilmiş hizmetlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Tarafımızdan aldığınız hizmet ve yazılımlar en üst seviyede müşteri memnuniyeti yaklaşımı ve çözüm ve sonuç odaklıdır.
Çözüme ve sonuca kavuşturulmamış hiçbir hizmeti tahsilatı şirketimiz tarafından talep edilmemektedir!

Karışıklığa ve yanlış anlaşılmalara sebebiyet vermemek için şirketimizden talep edilen hizmetler yazılı olarak istenmektedir ve müşteriye tekrarı yapılmaktadır.
Akabinde işin tanımı dosyası hazırlanıp bu dosyanın müşteri tarafından onaylanması sonrası fiyat teklifi verilmektedir.
Fiyat teklifinin müşteri tarafındna kabul edilmesinin ardından hizmet kusursuz ve eksiksiz bir şekilde termin tarihinden önce tamamlanıp müşteriye teslim edilmektedir.

Çözüme ve sonucu kavuşmuş bir hizmetin iadesi söz konusu olmamaktadır.

İade Adımları

    Ä°ade Talebini BaÅŸlatın: Web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletiÅŸime geçerek iade talebinizi oluÅŸturun.
    Ãœrünü Gönderin: Ä°ade talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajında, hasar görmeden ve kullanılmamış ÅŸekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
    Ä°ade Ä°ÅŸlemi: Ãœrün geri alındığında, gerekli incelemeler yapılacak ve iade iÅŸlemi onaylanacaktır.
    Ä°ade Ödemesi: Ä°ade talebiniz onaylandığında, ödemeniz ürünün geri alındığı tarihten itibaren 7 iÅŸ günü içinde yapılan ödeme ÅŸekline göre yapılacaktır.

İade Edilemeyecek Ürünler:

    Kozmetik ve dermokozmetik ürünler, hijyen ve saÄŸlık sebepleriyle ambalajı açılmış ve kullanılmış olan ürünler, müşteriye özel üretilmiÅŸ ürünler,  çözüme ve sonucu kavuÅŸmuÅŸ hizmetler için iade kabul edilmez!
    Hediye kartları ve özel indirimli ürünler de iade edilemez.
    Ãœrün etiketleri veya ambalajı hasar görmüş veya eksik olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim Ãœcretleri

    Ä°ade ve deÄŸiÅŸim süreçlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir. Ä°ade veya deÄŸiÅŸim için gönderilen ürünlerin kargo ücretleri, müşteriye aittir. Hatalı ürün gönderimi gibi durumlarda, kargo ücretini Dijital YaÅŸam karşılar.

Ä°ade ve DeÄŸiÅŸimle Ä°lgili Destek

    Ä°ade ve deÄŸiÅŸim iÅŸlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya yardım talep etmek için, 0 533 145 1493 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletiÅŸime geçebilir ya da [bilgi@dijitalyasam.com.tr] adresimize e-posta gönderebilirsiniz.